Felanmälan
Trasig automat? Åtgärdad innan kön växer.
Felanmälan tar emot felanmälningar via sms, samlar dem i ett ärende per betalautomat och meddelar rätt person direkt. Ni ser vad som är trasigt, vem som har det och när det är löst – i Mobill Live.
Anmäl med ett sms
Den som parkerar skickar ett sms om felet. Ingen app att ladda ner och inget formulär att fylla i.
Ärendet skapar sig självt
När tillräckligt många har anmält samma automat blir det ett ärende automatiskt. Gränsen bestämmer ni per automat.
Rätt person får veta
Era kontakter får e-post eller sms när något händer – direkt, utan att någon behöver skicka vidare.
Från samtal och lappar till ett ärende per automat
Utan Felanmälan
- Felanmälningar kommer via telefon, mejl och lappar – och försvinner på vägen.
- Ingen vet om felet redan är anmält, eller vem som tar hand om det.
- När automaten väl är lagad finns ingen historik att gå tillbaka till.
Med Felanmälan
- Alla felanmälningar för en automat hamnar i samma ärende.
- Ni ser direkt vad som pågår, och rätt person har redan fått en notis.
- Kommentarer och händelselogg finns kvar – och ett ärende kan alltid återöppnas.
Så fungerar det
Från sms till lagad automat
Varje steg syns i Mobill Live, från den första felanmälan till det avslutade ärendet.
- Ett sms om felet kopplas till rätt betalautomat.
- När anmälningarna når er gräns skapas ett ärende.
- Era kontakter får en notis via e-post eller sms.
- Ni kommenterar, följer upp och avslutar ärendet.
Allt ni behöver för att hålla automaterna igång
Felanmälan är byggt för er som ansvarar för betalautomaterna – och för dem som lagar dem.
Felanmälan via sms
Den som parkerar anmäler felet med ett sms, utan app och utan inloggning.
Automatiska ärenden
Välj per automat hur många felanmälningar som krävs innan ett ärende skapas.
Notiser per händelse
Välj för varje kontakt vad som ger en notis: nytt ärende, ny felanmälan, kommentar, avslutat eller återöppnat.
E-post och sms
Varje kontakt får sina notiser via e-post, sms eller båda – och kan pausas utan att tas bort.
Alla automater i en lista
Status, öppna ärenden och inkomna felanmälningar per automat. Sortera fram dem med flest nya anmälningar.
Ärenden för hand
Lägg upp ett ärende själv när ni upptäcker ett fel på plats, utan att vänta på en anmälan.
Kommentarer och logg
Varje ärende samlar sina felanmälningar, kommentarer och en händelselogg.
Återöppna när det behövs
Visade sig felet kvarstå? Ett avslutat ärende går alltid att öppna igen.
En egen produkt
Med eller utan Mobills parkering
Felanmälan är en egen modul i Mobill Live. Använd den för sig, eller tillsammans med Parkering och Mobility Hub – med samma inloggning.
- Behörigheter per användare: vem som får se och vem som får ändra.
- Körs i webbläsaren, även i mobilen – inget att installera.
- Historiken finns kvar när ärendet är avslutat.
- Lägg till fler moduler när ni vill.
Så kommer ni igång
Boka en demo
Vi visar Felanmälan och går igenom hur det skulle fungera för era automater.
Vi sätter upp det
Vi hjälper er att lägga in betalautomater, kontakter och gränser. Ni bestämmer vem som ser vad.
Ni är igång
Felanmälningarna kommer in som ärenden, och rätt person får veta direkt.
Se Felanmälan i en demo
Vi visar hur en felanmälan blir ett ärende och hur rätt person får veta – och hur det skulle fungera för er. Fyll i formuläret så hör vi av oss.
Kontakta oss
Välkommen att kontakta oss om du har frågor eller vill komma igång.
- 010-207 80 33
- kund@mobill.se
- mobill.se
Öppettider kundtjänst:
Måndag–fredag: 07:00–18:00
Lördag–söndag: 09:00–16:00